First PC（以下、「当社」といいます）は、お客様にご満足いただける商品を提供することを最優先に考えています。万が一、購入した商品にご満足いただけない場合や問題が発生した場合は、以下の返品および返金ポリシーをご参照ください。
1. 返品の条件
以下の条件を満たす商品については、返品を受け付けます:
- 返品期間: 商品到着後30日以内にご連絡いただいた場合
- 未使用: 商品が未使用で、元の包装が保たれている場合
- 返品手続き: 返品の際には、購入時のレシートまたは注文確認メールのコピーが必要です
2. 返品手続き
返品をご希望の場合は、以下の手順で手続きを行ってください:
- 返品のご連絡: 返品を希望する場合は、メール（info@first-pc.com）または電話（03-1234-5678）でご連絡ください。返品手続きの詳細をお知らせいたします。
- 返品の送付: 指示に従って、返品対象の商品を当社指定の住所に返送してください。返送の送料は、お客様のご負担となります。
- 商品確認: 商品が当社に到着次第、商品の状態を確認し、返品が承認された場合は、返金手続きを進めます。
3. 返金ポリシー
返品が承認された場合、以下の方法で返金を行います:
- 返金方法: 元の支払い方法にて返金いたします。クレジットカードでのお支払いの場合、返金はカード会社の処理により、数営業日以内に反映される場合があります。
- 返金額: 商品代金の全額を返金いたします。ただし、返品にかかる送料や手数料は返金の対象外です。
4. 交換ポリシー
商品が不良品や誤送品であった場合は、交換を受け付けます。交換をご希望の場合は、返品手続きと同様にご連絡ください。交換手続きについては、当社より指示をお送りします。
5. 返品および返金の対象外
以下の場合は、返品および返金の対象外となります:
- 開封済みまたは使用済みの商品
- カスタムオーダー商品
- セール商品や特別価格で購入した商品
- 商品が不正に損傷した場合
6. お問い合わせ
返品や返金に関するご質問がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。
メールアドレス: info@first-pc.com